人與人之間往往總會存在或多或少的隔膜，這個應(yīng)該是不可避免的了，因為生活中的我們，生活環(huán)境不同，接受的思想不同。想消除這些隔膜，需要我們走進(jìn)他們的世界，了解他們的想法。每個人的經(jīng)歷不一樣，都會有不一樣的故事。我們的客戶也是一樣，每個客戶都有他的故事，如果我們讀懂了他們，那么我們的距離就更近了。

    客戶來咨詢了，大度機(jī)械只有先聽，然后再去懂。

    在商業(yè)世界里，重要的永遠(yuǎn)不是你。重要的永遠(yuǎn)都是客戶。上帝是客戶嘛！

    我們用心去讀懂客戶的故事，為什么客戶詢問了一遍又一遍的立式包裝機(jī)設(shè)備，還是沒有下單的意思呢？其實我覺得有時候客戶不下單，并不是價格、質(zhì)量、發(fā)貨等問題不買，而是他的故事沒有說給我們聽。

    例如一個河北的客戶，想采購一臺包裝設(shè)備，可是咨詢了半個多月，客戶還是沒有下單的意思。

    我就有點想不明白了，感覺這個客戶是很積極，問的問題也很有針對性，也寄了物料過來讓我們試機(jī)給他看，確實真的有采購的意思??！我就問他：請問近期有沒有計劃打算上包裝機(jī)?。靠蛻艟秃卣f：應(yīng)該快了吧。

    因為有些設(shè)備是他自己配套的，然后他就問我：上料機(jī)的高度，平臺中間預(yù)留多大的開口等問題。我也給他回答了。我說：這段時間看您上扣扣的時間少了，一定是生意不錯，都忙著賺錢去了，呵呵。

    客戶說：這段時間有點小忙。你們的價格再優(yōu)惠些唄，我可以給你們介紹客戶，就在我們本地，因為很多廠都需要的，他們都讓我去找，我必須做好樣機(jī)，放在我廠里運(yùn)行著，別人看了挺好還敢定，因為不是幾千塊錢，而是十幾萬的。

    我說：說得有道理啊，我也很理解的，不過價格真的是很優(yōu)惠很優(yōu)惠給到您的了。

    客戶說：現(xiàn)在做生意不怎么好做。 我說：有的好做的生意，都有人說不好做，有的說不好做的生意，也有發(fā)財?shù)模赡芪覀円彩且粫r找不到出路而已，我們抱怨這個市場也是沒有改變不了的了，只能去改變我們自己了。

    客戶說：這段時間在做著其他項目，資金有點緊張，前段時間、、、、、、（客戶說起自己起家，然后遇到一些困難，換項目，現(xiàn)在的時期確實有點艱難，還在考慮中。） 這就是客戶心中的故事，客戶說出的故事，關(guān)聯(lián)到訂單進(jìn)展的。整個訂單，最重要的是客戶，而不是我們。聽完客戶的故事，我們只有去肯定他，讓他在我們的身上，會感覺到我們是肯定他自己想法的。